¡Bienvenido a VitalBio.cr! Nos enorgullece ofrecerte productos de la más alta calidad, diseñados para satisfacer tus necesidades y superar tus expectativas. Entendemos que en ocasiones, por diferentes motivos, es posible que desees devolver algún producto. Por ello, hemos establecido una política clara y sencilla de devoluciones y reembolsos para garantizar tu satisfacción total.
Plazos de Devolución:
Para todas tus compras, dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para realizar la devolución del producto, siempre y cuando este no haya sido utilizado y conserve su empaque original sin abrir.
Condiciones para el Reembolso:
- Artículo Sin Usar: El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con todas sus etiquetas y en su empaque original.
- Presentación de la Factura: Es indispensable presentar la factura original o una copia de esta al momento de realizar la devolución.
- Revisión del Producto: Una vez recibimos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para asegurarse de que cumple con todas las condiciones mencionadas anteriormente. Tras verificar que el artículo no ha sido usado y conserva su empaque original, procederemos con el reembolso.
Proceso de Devolución:
- Contacta con Nosotros: Antes de realizar cualquier devolución, por favor contacta con nuestro servicio al cliente a través de [email o número de teléfono], para informarte sobre el procedimiento correcto.
- Prepara el Paquete: Empaca el producto de forma segura, preferiblemente en el embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y documentos que acompañaron al producto.
- Envío del Producto: Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestro almacén. Por favor, ten en cuenta que, dependiendo de la razón para la devolución, los gastos de envío pueden ser tu responsabilidad.
Reembolsos:
Tras la recepción y la verificación del estado del producto devuelto, procederemos con el reembolso dentro de los siguientes 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Excepciones:
- Productos Dañados o Defectuosos: Si el motivo de la devolución es debido a que el producto está dañado o defectuoso, VitalBio.cr cubrirá todos los costes de envío y procederá al reembolso completo o al reemplazo del producto, según tu preferencia.
- Productos Personalizados: Ten en cuenta que los productos personalizados, debido a su naturaleza específica, no están sujetos a devolución a menos que estén defectuosos o dañados a la entrega.
Nuestro Compromiso:
En VitalBio.cr, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si en algún momento no te sientes satisfecho con tu compra, no dudes en contactarnos para asistirte en el proceso de devolución y reembolso.
Para cualquier pregunta o comentario, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
¡Gracias por elegir VitalBio.cr!